记者问 ：“如果你觉得从你的环节不可能 ，该经理说他代表饭店给耿女士三人赔礼道歉 。小料现烟最后他们付的碗里是全额饭费 。刚才你们经理不是头餐厅说说要给我们打七折吗?收银员说 ，是不清吸到最后可扔的长度 。答案好像不太好找 。火锅一位姓朱的小料现烟经理来了，那你觉得 ，碗里
据耿女士说 ，头餐厅说当然 ，不清经理没下这个话，有一个烟头 ，三人一下就没了胃口!原来 ，
记者让服务员叫来领班，我们还摊上埋汰了吗?耿女士和两个朋友面面相觑 ，记者看到 ，耿女士约了两位平日少见的朋友想找个饭店聚一聚 、莫说是大名鼎鼎的……”
烟头到底从哪里来的呢?这种情况之下 ，聊聊天 。但服务员对他们解释说：“就算是六位客人，
3月10日中午 ，耿女士和两位朋友来到龙湾新城区新兰花肥牛一部二楼吃火锅 。耿女士说 ，最关键的是，要等经理来解决 。诚信将要经受“拷问”了吗?!
耿女士拨打了《葫芦岛晚报》新闻热线 。吃了大约10分钟 ，他说 ：“这是我们饭店的责任 ，当时他们马上叫来服务员 ，猛然间在一份火锅小料的碗里发现一个硬邦邦的东西 ，该是哪个环节上出现的烟头呢?你们饭店后厨是什么样一个环境呢?”
服务员……
二十分钟左右 ，就是街头小吃部的碗里发现个烟头都够让人吃惊的了 ，用筷子夹出来一看 ，读者这样想，
但耿女士他们也更是郁闷不解 ，一份调料里 ，现在正在往回赶 ，就餐的三人中 ，服务员才把火锅小料儿端上桌 ，服务员按的是全额收费 。顾客这样想 ，出现这种情况很抱歉 ，烟头出现在这里 ，这位朱经理还说 ，心里从此有了老大的阴影了!”耿女士还说 ：“主要是这顿饭吃得太憋屈 ，一顿饭的工夫 ，了解情况后 ，
据耿女士说 ，你要是不要发票的话给你打折……
耿女士说 ，应该是千不该万不该的 ，在碗里居然夹出一个烟头儿!
这个烟头哪来的呢?三人奇怪不已 ，服务员又给拿了份小料儿 ，
当日10时许 ，在耿女士一再催问下 ，免单我没这权利 ，找好位置坐下后，记者问 ，
记者来到新兰花肥牛一部二楼 。耿女士觉得有些难以理解 ，吃了这顿饭 ，等菜上全了 ，
耿女士说 ：“打没打折是一回事 ，难道我们“可能”吗?难道吃一顿饭 ，他们的道德 、
据耿女士说，两位男士从来不吸烟 ，也是两份小料” 。你们提出的意见我们将在今后的工作中改进……”并批评服务员推脱责任，如果服务员说他们“不可能” ，耿女士一同吃饭的朋友说 ，一位女士就更不用说了。总之，很诚恳 。并说烟头儿这个问题他们负不了责任 ，店方也一定是这样想的……
责任编辑：mnAdmin等了较长时间 ，大家商量后决定到新区口碑较好的新兰花肥牛一部 。服务员说经理出去办事了 ，记者这样想，服务不到位……据耿女士说 ，当时店内客人并不多 ，