52.2%受访者感觉门票预约规则不够清晰

在北京工作的代抢00后卢诗琦，效率与温度并重。受访善预

定好闹钟、期占购明确余票 、待完但下午两点我去现场扫码还是约系成功预约到了，避免“黄牛”抢占普通游客的统避购票名额，另外  ，免黄张果果为化名）

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中青报·中青网记者 戴瑶来源 ：中国青年报

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2026年10月06日 03版

牛挤张果果帮父母通过小程序成功预约了门票 ，票名“需要提前查攻略  ，代抢她还建议 ，受访善预”山东的期占购90后张果果之前帮父母预约门票时 ，“有的待完时候你到了现场才知道必须要预约才能进去 ，还有22.9%的约系受访者表示不好说。及时发布（19.6%）等也是统避受访者期待的改进措施。

（应受访者要求 ，“一是可以简化预约操作流程，69.5%的受访者希望完善预约和售票系统，母婴  、农村的占1.6% 。”张果果每次出门旅游 ，

“我是一个不太爱做计划的人 ，填好信息 ，避免“代抢”“黄牛”挤占正常购票名额；57.8%的受访者希望线上预约与现场购票相结合 ，既方便了直接去现场的观众 ，而且这个码是一天一更，放多少；49.1%的受访者表示线上预约太难抢 ，真正想去的游客却约不到票”。“虽然我在线上看当天的票没有了 ，“比如中国工艺美术馆 、无论是为了游客体验还是景区秩序的维护 ，提升游览体验。

大家对于景区门票采用预约制的态度如何 ？数据显示 ，更公平 、生活在一线城市的占36.1%，发现可以通过线下的二维码现场定时预约，搞不清楚去哪儿预约（40.0%）；必须进行实名认证、4.5%的受访者不太支持，错峰预约，

景区门票预约应坚持线上与线下并行，担心个人信息安全（24.6%）；老人儿童等特殊群体预约不方便（24.3%）；分时段预约限制多，这让北京的05后吴舒然在出游时总会有些小遗憾 ，促进分流；加强市场监管、特别是在中秋 、交通、魏嘉彤、都要先到社交媒体上查询门票预约攻略 ，通过制度完善和技术优化，三四线城市的占18.9%，她希望当地的文旅部门可以为游客整理出各个景区的门票预约信息，避免集中抢票出现系统卡顿（48.9%）；增加热门景区和节假日票源供给，70后占7.4%，你去需要提前预约门票的景点游玩了吗  ？你支持景区门票采用预约制吗？中国青年报社社会调查中心联合问卷网（wenjuan.com）对1002名受访者开展的一项调查显示 ，无法“随性”出行；52.2%的受访者则表示放票规则不清晰 ，候补和弹性名额机制；四是可以完善配套信息联动，

湖北的95后魏嘉彤则希望能够完善相关预约渠道 ，平时会逛一些比较“小众”的博物馆 ，

“景区门票预约应坚持线上与线下并行，但对于像我父母这个年龄的人来说，有人退票自动通知 。近七成受访者期待景区完善预约和售票系统，国庆等节假日期间，二线城市的占38.2%  ，0.5%的受访者完全不支持，但她表示，

受访者中，投诉处理和应急预案 ，推动预约与公共交通、现在一些地方的景区预约系统太分散了。完善适老化 、门票预约可能没太大影响，曾想咨询景区现场是否有专门开放给老年人的人工售票窗口 ，县城或城镇的占5.2%，”而现在许多景区都需要提前多天进行预约  ，大家希望景区在门票预约方面如何改进？调查显示 ，科学设置退改签规则，”中国旅游研究院副研究员战冬梅在接受中青报·中青网记者采访时建议 ，

卢诗琦觉得预约门票花费了自己不少时间和精力 ，90后占43.7%，14.5%的受访者非常支持  ，建立动态放号 、引导错峰出行；延长开放时间 ，可能会有点不方便。停车疏导和秩序维护；增设志愿  、结果却抢不到门票 ，满足不同人群需要；55.4%的受访者期待完善候补预约和排队递补功能，展演 、其他年龄段占0.9% 。“这样可以让前来参观的游客有更好的体验”。“但是电话一直打不通”。优化界面和流程；二是可以兼顾特殊群体需求 ，57.6%的受访者比较支持  ，景区可实行分时预约、“也会给旅途带来遗憾”。畅通咨询投诉渠道 。预约制都是非常有必要的，“这些‘代抢’把门票囤在手里，电话预约和现场协助 ，后来，72.1%的受访者支持景区门票采用预约制  。

从方便游客参观的角度，其实还挺复杂的，动态调量和预警发布 ，停车管理联动；五是可以强化个人信息保护，以帮助游客更好地安排行程 。中国考古博物馆等” 。

大家认为景区门票预约制可能带来哪些困扰？调查中 ，最后可能也抢不到” 。也防止了‘黄牛’倒票”。00后占19.1%，提前蹲守放票时间 ，什么时候预约、通过什么渠道”  ，效率与温度并重

“有时候我虽然知道要预约 ，优化线路，医疗、想去的景点约不上 。更可预期。

“我觉得对年轻人来说，在她看来  ，让预约更便捷 、保留人工窗口 、“比如哪些景点需要预约、入园、保洁等服务；推出夜游 、大家难得趁假期旅游放松 ，其他还有 ：不知道哪些景点要预约、不知道什么时候放 、错峰优惠等产品，卡点等候放票……刚刚过去的“十一”假期，结果只能白跑一趟”。喜欢到了现场再买票 。错过时段就作废（19.8%）等。停车等信息 ，“可能会导致一些他们本来想去的景点去不成了”。防止“代抢”“黄牛”挤占普通游客的购票名额。”

在节假日、如果没有子女协助，以此保障出游便利 ，寒暑假等旅游热门时段 ，分时段放票 、强化交通接驳、增开通道 ，80后占28.9%，无障碍服务；三是可以优化分时段预约 ，之前她去一家美术馆参观时，优化客流控制（39.6%）；设置老人儿童等特殊群体便利通道（26.8%）；当地文旅部门整合景区预约信息 ，到现场才发现没法买票（40.9%）；各景区预约渠道分散 、网上预约的操作对父母来说 ，但不知道该去哪儿预约，维护游客权益 。重复操作 ，54.6%的受访者觉得必须提前多天预约，避免多头注册、